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原標題:玩具業尋找撬動市場新利器 "雲零售"催化營銷變革 嘗試一系列自救行動 ... □ 本報實習記者 解 磊 在新冠疫情的衝擊下,2020年玩具嬰童企業受損嚴重。玩具嬰童行業對線下門店高度依賴,疫情爆發對其影響顯著——以往依靠消費者到店的線下市場推廣活動無法進行,門店客流驟減,經營困難和資金短缺的問題十分明顯,一些中小母嬰門店面臨倒閉危險。 線下渠道發展遇阻,卻也推動了母嬰行業從業者加快數字化轉型。為了轉危為機,線上訂貨會、直播帶貨一時成為眾多企業拓展營銷的新利器。嬰童企業中,好孩子集團迅速搭建雲訂貨系統,第一次分省會訂貨,其日訂單轉化率超過150%;而主打直播帶貨的YeeHoO英氏,疫情期天貓旗艦店引導加購數比之前上漲100%。玩具企業中,奧飛率先啟動了2020年線上新品發布會,創造了淘寶直播母嬰類熱度排行榜第一的好成績。 雲店+雲訂貨 加快數字化轉型 記者了解到,早在疫情發生之前,好孩子集團在經歷了將近一年的數字中臺搭建及其與生意的對接摸索後,以雲店+門店+社交運營+品牌營銷的同步化、一體化為經營重心的好孩子數智化零售就於2019年12月正式落地。這意味著好孩子集團在遍布全國的線下門店、官網及天貓旗艦店、京東等其他電網平臺店之外,基於微信小程序的好孩子云店,成為與消費者發生購買、服務等互動行為的又一個窗口。 好孩子云店整合集團所有的包括品牌、渠道、會員等的資源,全面實現商品、價格、訂單、會員、促銷、配送、服務等7個環節的同步化、一體化,從而在根本上解決用戶家庭育 兒場景中多元購物需求及客戶體驗。好孩子集團工作人員表示,雲店的上線,本來只是作為撬動集團零售格局的一支槓桿,藉其推動線上線下共融共生共享。令人沒想到的是,疫情期間,它居然因為解決了空間與時間上的危機,成了零售業態的解憂法寶。在疫情最嚴重的2月,好孩子云店銷售突破200萬,全月環比增長率高達684%,線上新會員招募突破5萬人,新客消費率突破60%。 好孩子集團創始人、董事局主席宋鄭還表示,因為疫情促使好孩子改革了傳統的訂貨會模式,在以往完善的線上開發經驗基礎上,集團用不到一個月的時間就完成了好孩子云訂貨系統的搭建。為了經銷商訂貨更有系統性,好孩子的"在線訂貨商城"準備了按品類訂貨、按營銷主題訂貨、按套餐訂貨三種不同的維度,並開了6個直播間,直播人員12小時不間斷地在線做解答,並分享商品核心的賣點和 新品的要點。簡而言之,好孩子云訂貨系統的生意模式就是"在線直播,遠程訂貨"。 同時,好孩子還建立了維護商品周轉的"零售通"系統,經銷商在"在線訂貨商城"訂好貨以後,就會自動轉入零售通,零售通會呈現帳務付款方式、物流狀態等,最終實現訂貨、跟公司的結帳、商品分發到零售方的整個"零售化"閉環式管理。分省訂貨會首日,好孩子云訂貨系統的當日訂單轉化率就超過150%。 直播帶貨+新品發布 發力線上業務 針對疫情會帶來的銷售困境,YeeHoO英氏在以往直播經驗基礎上,率先從1月31號起就開始在家復播。疫情期間,英氏官方旗艦店直播間主打陪伴,邀請知名育兒專家、當紅主播做客直播,與英氏主播在線同屏直播,為粉絲答疑解惑、推薦好產品,其官方旗艦店的引導加購數對比疫情前上漲了100%。與此同時,2月份英氏還加入了天貓"暖春戰役" 直播會場,邀請了澳大利亞昆士蘭大學公共衛生營養學碩士、中國首批註冊營養師之一的李沐曼做客直播間,開設科普課堂,分享營養知識和疫情防護重點,疫情期間一場直播就創造了20萬的成交額。 相比於其他玩具嬰童企業,18家室內主題樂園全部暫停營業的奧飛娛樂在疫情中損失慘重。得益於二胎政策的推行、"寶寶經濟"持續吃香、商業地產的發展,兒童主題樂園業態於近幾年爆發。因此,行業積澱淺,短板明顯。比如,大多數品牌創立時間短,研發力不足,同質化競爭嚴重。線下門店是其重度依賴的、甚至是唯一的獲客和盈利渠道。 針對疫情帶來的嚴重影響,奧飛率先攜手全國各地的合作夥伴開展一系列自救行動,3月5日,奧飛首次以網絡直播的形式進行了2020年新品發布會,在70多個新品中做出精簡,篩選出10多個爆款來推介,並組織產品總監與產品經理觀摩各類直播與開箱視頻,嚴格排布每個產品的展示要點和時間,每個產品表現的鏡頭角度和距離都提前測試,最終線上發布會成功舉辦。奧飛娛樂國內營銷中心總經理王振宇說:"此次新品發布會,奧飛創新性採用全渠道、多環節合作夥伴一同觀看直播的形式,其中包括全國各地數以百計經銷商合作夥伴,千家分銷商及萬家核心終端商。三個多小時的直播發布中,大部分時間在線觀看人數超過20000人,累計觀看人數59480人,在當天淘寶直播母嬰類別熱度排行榜名列第一"。 奧飛主題商業事業部總經理魏巍表示,這場疫情,讓親子娛樂品牌過度依賴線下的行業弊端展露無疑。過分依賴門店的財務模型,顯然不夠穩健。開發品牌私域流量的價值,可以進行多業態轉化,線上和線下結合讓兩者優勢互補,亦是大勢所趨。而經此一"疫",奧飛主題商業會利用原有的全渠道積澱,繼續加大線上線下融合力度。 除了以上,還有諸如Hape、小小恐龍等眾多玩具嬰童企業紛紛開展了線上直播帶貨和訂貨會,都取得了不錯的效果。中國玩具和嬰童用品協會表示,此次疫情或將成為零售進化變革的"催化劑",隨著線上訂貨、直播帶貨等方式的崛起、發展和不斷成熟,線上、線下同步推進的營銷模式未來必將成為企業、以及實體零售行業的破局之道。

 

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